Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI

ALICI

Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgileri esas alınır.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün

Ürünün türü, adedi, rengi, deseni, satış bedeli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onayında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürünler fiziksel mal niteliğindedir; elle dokunmuş ipek eşarplardır. El üretimi olmaları nedeniyle desen yerleşiminde ve ölçülerde küçük farklılıklar bulunabilir; bu farklılıklar ayıp sayılmaz ve ürün açıklamasında belirtilir.

Madde 4 — Ön Bilgilendirme

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, kargo bedeli, cayma hakkı ve şikâyet başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini; bu bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Madde 5 — Ödeme

1. Ödeme, SATICI'nın mağaza altyapısı üzerinden lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
2. Satış bedeline KDV dâhildir. Kargo bedeli, ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde ayrıca gösterilir.
3. Fatura, ilgili mevzuata uygun olarak elektronik ortamda düzenlenir ve ALICI'ya iletilir.

Madde 6 — Teslimat

1. Ürün, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde ALICI'nın bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir. Öngörülen hazırlık ve kargo süreleri Teslimat ve İade sayfasında yer alır.
2. Teslimat, ALICI'nın beyan ettiği adrese yapılır; adresin hatalı veya eksik olmasından doğan gecikme ve masraflardan ALICI sorumludur.
3. ALICI, ürünü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. Hasar hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim alınmamalıdır.
4. SATICI, ürünü süresinde tedarik edemezse ALICI'yı bilgilendirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

Madde 7 — Cayma Hakkı

1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
2. Cayma bildirimi bu süre içinde [İletişim e-postası — panelden doldurulmalı] adresine veya sipariş hesabı üzerinden yapılır.
3. Cayma hâlinde ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edilir.
4. İade kargo bedeli, Teslimat ve İade sayfasında ilan edilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında SATICI'ya aittir. Anlaşmalı firma dışında bir taşıyıcı tercih edilirse iade bedeli ALICI'ya ait olur.
5. SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedeli ve varsa teslimat masraflarını, ALICI'nın ödeme yaptığı araca iade eder.

Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (özel ölçü, isme özel işleme, özel desen siparişi).
• Tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Bu istisnalar sipariş ekranında ilgili üründe ayrıca belirtilir.

Madde 8 — Ayıplı Mal

1. ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir.
2. Ayıp ihbarı, ayıbın fark edilmesinden itibaren makul sürede [İletişim e-postası — panelden doldurulmalı] adresine yapılır. Kanuni zamanaşımı süresi teslim tarihinden itibaren iki yıldır.
3. Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; aksini ispat yükü SATICI'dadır.

Madde 9 — Alıcının Yükümlülükleri

1. Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru vermek.
2. Ürünü, cayma süresi içinde iade ihtimaline karşı olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanmak. Bu ölçüyü aşan kullanımdan doğan değer kaybından ALICI sorumludur.
3. Satış bedelini zamanında ödemek.

Madde 10 — Uyuşmazlık

1. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
3. Tüketici mahkemesinin görevine giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Madde 11 — Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onaylaması ve bedelin tahsil edilmesiyle kurulur. ALICI, sözleşmenin bir örneğine sipariş onayı üzerinden her zaman erişebilir.

Sipariş kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.